Exclusão de conta e dados
Você pode excluir sua conta do Finamigo e todos os dados associados a ela a qualquer momento. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
Pelo app (Android ou iOS)
- Abra o Finamigo e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Editar Perfil.
- Toque em Excluir Conta, confirme sua senha e confirme a exclusão.
Pela versão web
- Acesse Entrar e faça login.
- Abra Perfil, depois Editar perfil.
- Clique em Excluir Conta, confirme sua senha e confirme a exclusão.
Por e-mail
Se não conseguir acessar a conta, envie um e-mail para suporte.finamigo@gmail.com com o assunto Exclusão de conta, a partir do endereço de e-mail cadastrado no Finamigo. A solicitação é atendida em até 7 dias úteis e você recebe uma confirmação por e-mail.
O que é excluído
Ao excluir a conta, removemos permanentemente dos nossos servidores:
- Sua conta de acesso (e-mail e senha).
- Perfil e foto de perfil.
- Contas, cartões de crédito, faturas e transações.
- Categorias, planejamentos mensais, objetivos e notificações.
- Sugestões e mensagens enviadas ao suporte pelo app.
Nenhum dado é mantido após a exclusão, exceto registros que a lei nos obrigue a guardar (por exemplo, comprovantes de assinatura), pelo prazo legal.
Assinaturas
Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa, porque a cobrança é feita pela loja. Cancele a assinatura na Google Play Store ou na App Store antes de excluir a conta para evitar novas cobranças.
Excluir apenas alguns dados
Você pode apagar transações, contas, cartões, categorias, planejamentos e objetivos individualmente dentro do app, sem excluir a conta. Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.